空壓機代理商經(jīng)常會遇到用戶這樣的問題：你們保養(yǎng)收3000元，他人只要1500元，人家做的保養(yǎng)也沒有出問題，你們的收費為什么貴那么多？能不能廉價一點？1800、1500元你做不做？面臨用戶質(zhì)疑收費太貴的疑問，相信大部分人都會解說說自己用多好的機油、多好的耗材等等。
　　但是，不要說用戶是外行不明白分辯產(chǎn)品好壞，就算從業(yè)三十余年的筆者，許多東西單從表面也分辯不出到底是好還是欠好。顯然，這樣的解說說服力是不強的，由于用戶既分辯不出給他所用的是優(yōu)質(zhì)機油、耗材，更加不清楚為其服務人員專業(yè)才干的強弱，加上他人1500元的廉價保養(yǎng)也不見得會出問題，所以必然無法打消客戶對保養(yǎng)費用高的疑慮。
　　面臨保養(yǎng)收費比他人貴許多的疑問，假如不能用充實、有力的答案說服客戶，那只能百般無奈地被迫給一部分用戶降價，然后為了保住菲薄得贏利只得提供廉價的機油與耗材去應對。這樣就墮入一個惡性競爭的漩渦：假如自己堅守品質(zhì)，堅持不降價，一部分用戶很有或許會被賤價搶走。面臨這種好像無法破解的困局，有不少人產(chǎn)生了鴕鳥心態(tài)，不去檢討自己是否專業(yè)、業(yè)務才干強不強，不去努力提升自己，而是天天盼著被賤價搶走的那一部分用戶的空壓機出問題，比如結膠、機頭咬死、跑油等。好像等被賤價搶走的用戶的空壓機出問題了，才干證明自己更專業(yè)，才干證明自己用的機油、耗材比他人好；等客戶被賤價“報復”了，回頭找自己做保養(yǎng)時，自己的“高價”方顯含義。
　　咱們先不談實踐中許多賤價保養(yǎng)并沒有給客戶的機器帶來太多馬到成功的“絕癥”，只說由于客戶厭棄報價高而丟單這一段時刻的損失，就不能不讓咱們對以往習以為常的慣用說辭、主意進行反思，盡管這種思想、這套說辭在空壓機行業(yè)很常見。