服務(wù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，歐拉法無(wú)油螺桿空壓機(jī)事業(yè)部秉承“用極致的態(tài)度，將售后服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步，打造屬于歐拉法的產(chǎn)品培訓(xùn)品牌”.2015年以來(lái)，歐拉法無(wú)油螺桿空壓機(jī)事業(yè)部客戶服務(wù)中心培訓(xùn)部緊密?chē)@營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計(jì)劃綱要，深入貫徹“三個(gè)更加注重”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，健全客服培訓(xùn)體系，實(shí)施培訓(xùn)工作走出去，到市場(chǎng)、到一線的戰(zhàn)略，全面滿足客戶需求，共建與客戶的合作伙伴關(guān)系。

    去年，8月某無(wú)油空壓機(jī)用戶在徐州成功舉辦了新型無(wú)油空壓機(jī)培訓(xùn)，用戶全公司人員接受學(xué)習(xí)、保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)際操作。

    在為期一周的培訓(xùn)中，用戶每天要進(jìn)行數(shù)個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，為此，部門(mén)高度重視，配備了數(shù)名業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)師全程進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的操作指導(dǎo)。短暫培訓(xùn)期，參訓(xùn)人員真切感受到歐拉法人嚴(yán)格細(xì)致、高效協(xié)同的企業(yè)作風(fēng)。在前期籌備工作中，無(wú)油螺桿空壓機(jī)事業(yè)部各部門(mén)就經(jīng)過(guò)了精心組織和籌備，在營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、品控、制造各系統(tǒng)中抽派精兵強(qiáng)將緊密對(duì)接，讓參訓(xùn)人員無(wú)后顧之憂，力求充分利用培訓(xùn)期讓學(xué)員學(xué)得更豐富、學(xué)得更牢固。簡(jiǎn)潔高效的培訓(xùn)課程，卓有成效的培訓(xùn)效果，保證了人員與裝備的高質(zhì)量磨合、高效率操練，保障裝備在盡可能短的時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。

    在國(guó)內(nèi)，歐拉法客戶服務(wù)中心培訓(xùn)部組織了的師資隊(duì)伍，完善了采用教材培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)、實(shí)際操作、集中座談、面對(duì)面交流等方式，建立全方位、立體化的培訓(xùn)體系。僅2015年下半年，培訓(xùn)部下市場(chǎng)、到一線，主動(dòng)前往客戶、服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)金引擎大客戶開(kāi)展培訓(xùn)共計(jì)291人，穩(wěn)步推進(jìn)操機(jī)手培訓(xùn)基地進(jìn)行安全操作專(zhuān)題培訓(xùn)300余人，并且結(jié)合對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的分析及產(chǎn)品特點(diǎn)，從規(guī)范操作、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、安全意識(shí)、維護(hù)保養(yǎng)、典型故障分析等方面為學(xué)員提供技術(shù)指導(dǎo)，切實(shí)提高客戶產(chǎn)品操作能力和規(guī)范操作的意識(shí)，維修人員維修技能水平，確保產(chǎn)品健康工作時(shí)間，進(jìn)而提高客戶滿意度。