過去一年歐拉法的業(yè)績非常不錯,為什么歐拉法的產(chǎn)品越來越多人信賴,下面我們來看看歐拉法是個怎么樣的企業(yè)?
在與采購商交談的過程中,李總透露說:“需要采購無油螺桿空壓機都是要求比較高。我就給他們耐心解釋哪些產(chǎn)品可用,哪些不可用,他們要買的產(chǎn)品中有用不上的,我就主動要求他們?nèi)∠徺I,以避免客戶浪費。雖然自己少賺了些,卻以誠信贏得了客戶的信賴,這才是重要的。”
李總說,拿到訂單以后,一定要清楚了解客戶的應(yīng)用情況,在產(chǎn)品用途、效果以及技術(shù)等方面主動給客戶提出意見或建議。如果自己沒貨,就引薦其他優(yōu)質(zhì)商家??傊獛椭蛻艚鉀Q實際問題,贏得他的信賴。
對于每筆訂單的售后服務(wù),歐拉法公司更是絲毫沒有怠慢。李總說,公司承諾送貨上門,質(zhì)量三包,并無償提供技術(shù)支持,有任何問題24小時內(nèi)為客戶解決。
“我們的售后服務(wù)以先恢復(fù)客戶生產(chǎn)為原則。若有任何問題,省內(nèi)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為客戶處理,省外48小時內(nèi)給出明確答復(fù)或處理意見,待生產(chǎn)恢復(fù)后再根據(jù)實際情況確定由哪一方擔(dān)責(zé)。”李總表示。
看到這里,想必各位看客已經(jīng)明了歐拉法公司的取勝法寶,那就是:一切為客戶著想!

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