在大數(shù)據(jù)、智能制造的浪潮中，越來(lái)越多工業(yè)企業(yè)重視物聯(lián)網(wǎng)科技。不管是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備還是采集的數(shù)據(jù)，都是工具和手段，如何利用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力才是根本。

本文作者從本篇開始將陸續(xù)撰寫“工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)設(shè)備服務(wù)商業(yè)務(wù)上的應(yīng)用”系列文章，重點(diǎn)探討企業(yè)或代理商如何應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，幫助自己提升效率、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，大程度發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。如需了解相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注《空壓機(jī)代理商》雜志及本公眾號(hào)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將給未來(lái)的工業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)翻天覆地的變化，這一點(diǎn)已經(jīng)得到行業(yè)大多數(shù)人的認(rèn)可，毋庸置疑。但是目前，在面對(duì)這一趨勢(shì)時(shí)，身處行業(yè)中的不同人群的態(tài)度和行動(dòng)卻迥然不同，有人開始去了解，有人開始思考，有人開始嘗試，有人開始投入，有人開始應(yīng)用，但更多的人是迷?；蛴^望。出身于傳統(tǒng)行業(yè)的群體，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中涉及的技術(shù)和產(chǎn)品（比如“云”計(jì)算、智能制造、4.0、物聯(lián)網(wǎng)等）缺乏了解，在對(duì)新事物學(xué)習(xí)過(guò)程中，往往又被淹沒(méi)在鋪天蓋地的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的信息中，甚至被誤導(dǎo)，失去方向，過(guò)多的關(guān)注技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題，而忽略了應(yīng)用的問(wèn)題。

其實(shí)，筆者認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是要賦能工業(yè)領(lǐng)域行業(yè)，為工業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)價(jià)值，即提升工業(yè)行業(yè)生產(chǎn)力。本文在這里將主要討論作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重要組成部分的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)設(shè)備中的應(yīng)用，特別是空壓機(jī)行業(yè)中的應(yīng)用問(wèn)題。

提到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，首先想到的就是工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)。筆者認(rèn)為，可以從數(shù)據(jù)生產(chǎn)（即工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、分析）和數(shù)據(jù)應(yīng)用兩個(gè)角度來(lái)看。數(shù)據(jù)生產(chǎn)解決的問(wèn)題是數(shù)據(jù)是怎么來(lái)的問(wèn)題，但是其本身并不產(chǎn)生價(jià)值。相反的，數(shù)據(jù)生產(chǎn)是需要成本和代價(jià)的，而且這個(gè)代價(jià)還不低。而對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值，其解決的是數(shù)據(jù)有沒(méi)有用、如何用的問(wèn)題，只有當(dāng)數(shù)據(jù)被行業(yè)中某個(gè)或某幾個(gè)群體應(yīng)用起來(lái)，并提升了其生產(chǎn)力才產(chǎn)生價(jià)值。而檢驗(yàn)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的有效的標(biāo)準(zhǔn)就是數(shù)據(jù)使用的用戶是否持續(xù)關(guān)注和使用數(shù)據(jù)并愿意為此買單。

在工業(yè)設(shè)備制造與服務(wù)的整個(gè)生態(tài)鏈中，設(shè)備業(yè)主（即設(shè)備使用方）、設(shè)備制造商、設(shè)備服務(wù)商、零備件制造與供應(yīng)商基本上組成了一個(gè)閉環(huán)，支撐整個(gè)需求與供應(yīng)的完整回路，構(gòu)建了整個(gè)的業(yè)務(wù)生態(tài)。但是對(duì)于不同的工業(yè)設(shè)備行業(yè)，其生態(tài)情況千差萬(wàn)別，生態(tài)中的不同位置的群體的“江湖地位”也不盡相同。這就決定了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)在不同的工業(yè)設(shè)備行業(yè)中應(yīng)用時(shí)，其應(yīng)用場(chǎng)景和模式也是不同的。即使在同一個(gè)行業(yè)中，處于不同“江湖地位”的群體的應(yīng)用需求也有很大不同。

在中國(guó)，空壓機(jī)行業(yè)是一個(gè)非集中、非壟斷的行業(yè)，市場(chǎng)上的設(shè)備品牌超過(guò)400，大品牌的市場(chǎng)占有率只有10%左右，高度分散。設(shè)備的服務(wù)以服務(wù)商為主，全國(guó)有超過(guò)25000家的空壓機(jī)服務(wù)維修商?？諌簷C(jī)的使用用戶遍布全國(guó)和幾乎所有工廠企業(yè)，這些企業(yè)大多把空壓機(jī)服務(wù)外包。這就是目前空壓機(jī)行業(yè)中不同群體的“江湖地位”。對(duì)于空壓機(jī)行業(yè)而言，服務(wù)商在這個(gè)行業(yè)中有著非常重要的位置。

如果我們以醫(yī)療行業(yè)作為參照，其生態(tài)中主要有病人、醫(yī)院、藥品生產(chǎn)制造，分別對(duì)應(yīng)著空壓機(jī)行業(yè)的設(shè)備業(yè)主（即設(shè)備使用方）、設(shè)備服務(wù)商、零備件制造與供應(yīng)商，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，空壓機(jī)行業(yè)的服務(wù)商就好比傳統(tǒng)的中醫(yī)，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將幫助中醫(yī)實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合的能力提升。

在這應(yīng)用的過(guò)程中，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)就是工具和手段，可以提升服務(wù)商的服務(wù)能力。但是作為工具和手段，服務(wù)商是否有能力用好，或者說(shuō)工具是否趁手，還要看不同服務(wù)商的不同能力和企業(yè)情況。筆者在多年的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目落地中發(fā)現(xiàn)，作為工具的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也會(huì)改變服務(wù)商現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)方式，往往引起服務(wù)商企業(yè)管理上的變化，對(duì)企業(yè)的人員提出新的要求，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作流程提出改變的需求。這個(gè)就不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)生產(chǎn)上來(lái)就結(jié)束了的事情，更關(guān)鍵的是服務(wù)商企業(yè)如何使用這些數(shù)據(jù)。如果有數(shù)據(jù)卻不用，那何必花這個(gè)代價(jià)，而花了代價(jià)得到數(shù)據(jù)后，其應(yīng)用對(duì)于服務(wù)商而言，需要一個(gè)磨合和完善的過(guò)程，企業(yè)的決策者是否有這個(gè)準(zhǔn)備和能力完成這個(gè)過(guò)程決定了其應(yīng)用的價(jià)值。

在筆者走訪的空壓機(jī)市場(chǎng)中的服務(wù)商決策者中，雖然大多數(shù)對(duì)于自己企業(yè)如何用好工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)還在摸索階段，但是有一點(diǎn)，大多都認(rèn)可工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具在企業(yè)應(yīng)用起來(lái)后的潛在價(jià)值，其應(yīng)用成功后給企業(yè)帶來(lái)的整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，可以幫助其在市場(chǎng)上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

所以，筆者對(duì)于工業(yè)設(shè)備服務(wù)商決策者，建議更多的把精力關(guān)注在自己企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用問(wèn)題上，而不是在物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)生產(chǎn)的技術(shù)問(wèn)題上。先假設(shè)自己企業(yè)已經(jīng)掌握了工業(yè)數(shù)據(jù)，考慮如何把這些數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景建立起來(lái)，幫助自己的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，幫助自己提升效率，幫助自己創(chuàng)新出更多的有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品，幫助自己企業(yè)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)等。如果這些都沒(méi)有考慮好，沒(méi)有準(zhǔn)備好，那又何必投入代價(jià)來(lái)做數(shù)據(jù)生產(chǎn)呢？

但是這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)在那里放著，你不朝這個(gè)方向走，你的同行如果先行一步成功了呢？所以，對(duì)于服務(wù)商而言，可能不是簡(jiǎn)單的找一個(gè)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)提供商，而是找一個(gè)具備咨詢能力，能幫助實(shí)現(xiàn)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在服務(wù)商中落地的供應(yīng)商。